Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Úvod

V rámci provozování našeho e-shopu si velmi vážíme vašeho soukromí a dbáme na ochranu vašich osobních údajů. Tento dokument vás informuje o tom, jaké údaje shromažďujeme, jak je zpracováváme a jaká máte práva podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušných ustanovení české legislativy.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je [Název firmy], se sídlem [Adresa firmy], IČ: [IČO], zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [město], spisová značka [spisová značka]. Kontaktovat nás můžete prostřednictvím e-mailu na adrese [e-mailová adresa] nebo telefonicky na čísle [telefonní číslo].

3. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Pro účely provozu našeho e-shopu shromažďujeme a zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, název společnosti (pokud jste podnikatel), IČO, DIČ.
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa.
• Údaje o objednávkách: historie objednávek, čísla objednávek, informace o zakoupených produktech a službách.
• Platební údaje: číslo účtu, platební transakce, způsoby platby.
• Technické údaje: IP adresa, cookies, informace o prohlížeči a zařízení, které používáte k přístupu na naše stránky.

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme zejména pro následující účely:

• Zpracování objednávek a plnění smlouvy – abychom mohli doručit vaši objednávku, zpracovat platbu a zajistit potřebnou komunikaci.
• Zákaznická podpora – pro vyřízení dotazů, stížností nebo reklamací.
• Marketingové aktivity – zasílání obchodních sdělení (pouze na základě vašeho souhlasu).
• Plnění zákonných povinností – uchovávání údajů pro účetní a daňové účely.
• Zlepšování služeb – analytika a optimalizace našich webových stránek.

5. Právní základy pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy – abychom mohli doručit objednané produkty a služby.
• Souhlasu – v případě zasílání marketingových sdělení.
• Plnění zákonných povinností – v souvislosti s daňovými a účetními povinnostmi.
• Oprávněného zájmu – například pro analýzu návštěvnosti webových stránek nebo pro ochranu našich právních nároků.

6. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytnou dobu, která se řídí účelem jejich zpracování:

• Objednávky a fakturace – 10 let od data vystavení faktury (dle zákona o účetnictví).
• Marketingové účely – do odvolání souhlasu.
• Technické údaje – v závislosti na typu cookies a nastavení vašeho prohlížeče.

7. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup – můžete požádat o kopii vašich osobních údajů, které zpracováváme.
• Právo na opravu – pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu.
• Právo na výmaz – můžete požádat o vymazání vašich údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
• Právo na omezení zpracování – máte právo požádat o omezení zpracování vašich údajů.
• Právo vznést námitku – proti zpracování vašich údajů na základě oprávněného zájmu.
• Právo na přenositelnost – pokud si přejete přenést vaše údaje k jinému správci.

8. Souhlas s používáním osobních údajů

Používáním našeho e-shopu souhlasíte s tím, že zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím [kontaktů na správce], přičemž zpracování údajů před odvoláním souhlasu je nadále považováno za legální.

9. Cookies

Naše stránky používají soubory cookies pro zajištění jejich správného fungování a pro analýzu návštěvnosti. Podrobnosti o používání cookies najdete v našem [Prohlášení o cookies].

10. Zabezpečení osobních údajů

Dbáme na to, aby vaše osobní údaje byly zabezpečeny technickými a organizačními opatřeními. Přístup k údajům mají pouze pověření pracovníci a třetí strany (např. dopravci, poskytovatelé platebních služeb), kteří musí splňovat přísné podmínky zpracování osobních údajů.

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat v závislosti na změnách právních předpisů nebo našich provozních potřebách. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo našich webových stránek.